Saiba como preparar a loja para vender muito na Black Friday

Já estabelecida como uma data importante e muito aguardada pelo comércio varejista, mas principalmente pelos consumidores, a Black Friday de 2024 se aproxima e promete ser melhor que a do ano passado. A expectativa está expressa em números: 62% dos consumidores pretendem fazer alguma aquisição na data, segundo pesquisa feita recentemente pela Google.

Na edição anterior, de 2023, dos 66% dos consumidores que tinham intenção de compra, somente 54% realmente materializaram essa intenção. Contudo, este ano promete muito mais! Agora, para estimular as vendas, principalmente na sua loja física, é importante entender o perfil dos consumidores. 

Na atualidade, eles são mais exigentes e estão de olho nas melhores ofertas, sem abrir mão da qualidade dos produtos. Além disso, levam em consideração boas condições de pagamento. Acompanhe este artigo e saiba como lucrar ainda mais. 

As vantagens do comércio em loja física

Se por um lado, para muitos a Black Friday é sinônimo de e-commerce, para outros essa soberania do comércio digital é um engano. O comércio varejista em lojas físicas também se destaca na data. Afinal, sua principal vantagem é proporcionar o contato imediato do consumidor com o bem de consumo e também a pronta entrega.

Assim, é na loja física que o consumidor pode conhecer melhor o produto que deseja, bem como atestar suas qualidades, conhecer suas características, funcionalidades, comparar itens, tirar suas dúvidas com um vendedor especializado. Além disso, dependendo da mercadoria, pode levá-la para casa prontamente, sem esperar a entrega e sem pagar o frete.

Usando a criatividade para atrair os consumidores

Entender os anseios do seu público-alvo é uma estratégia indispensável se deseja estimular novas vendas na sua loja física. Tendo esse perfil mapeado, é possível oferecer vantagens atrativas e incluir as ofertas esperadas na Black Friday. Por isso, avalie as últimas vendas, os produtos que tiveram mais saída e as novidades no mercado. Cada detalhe faz a diferença, mas é preciso ser criativo.

Segundo pesquisa da Google, 65% dos consumidores veem as ofertas da Black Friday como repetitivas. Portanto, é preciso inovar tanto na forma de expor como na forma de divulgar, além de oferecer uma gama maior de produtos. Esse pode ser, inclusive, um diferencial no mercado. 

Preparando-se para a Black Friday

No Brasil, a Black Friday geralmente é realizada no mês de novembro. E antecipa justamente aquele momento em que o varejista precisa fazer uma renovação no estoque para abastecer a loja com novos produtos. Ou ainda a preparar o clima para as vendas do Natal.

No quesito preparação, seguem alguns pontos importantes:  

Analise ações anteriores

Avaliar os resultados dos anos anteriores pode ser uma forma de nortear quais serão as tendências para a Black Friday de 2024. Com base nesses resultados, o próximo passo é abastecer a loja.

Garanta um estoque abastecido 

É fundamental garantir um estoque maior dos produtos de mais saída, o que certamente fará com que nenhuma venda seja perdida. Além disso, por conta da demanda, pode ser interessante reforçar a equipe pontualmente.

Decore o ambiente

Se possível, crie uma ambientação para marcar o período do Black Friday. É uma boa forma de divulgação, que também cria um clima de compras na loja.

Capriche na iluminação, dando destaque aos produtos mais procurados. Permita-se ousar também com banners e faixas exaltando as ofertas, entregando bastante animação.

Vale ressaltar que uma loja movimentada e animada atrai mais as pessoas, mesmo que somente por curiosidade. E pode ser nesse momento que as demais estratégias estimulam a compra.

Crie estratégias de Marketing

Desenvolva uma campanha de marketing eficaz que destaque suas promoções e ofertas especiais. Utilize redes sociais, e-mail marketing e anúncios online para alcançar seu público-alvo.

Você também pode estimular urgência, usando frases como “oferta por tempo limitado” ou “estoque limitado”, para incentivar a compra imediata.

Prepare sua equipe

Antes do evento, treine sua equipe para que esteja preparada para um aumento no fluxo de clientes. Ensine sobre técnicas de vendas e fale sobre os produtos em promoção. O foco é oferecer um atendimento excepcional, pois um bom atendimento pode ser um diferencial importante durante a Black Friday.

Planeje as promoções previamente 

Revise sua estratégia de preços, garantindo que as ofertas sejam atrativas, competitivas e verdadeiras, sem pegadinhas. Considere oferecer combos ou pacotes promocionais que possam aumentar o ticket médio das vendas.

Foque na experiência do Cliente

Pense em maneiras de aprimorar a experiência de compra, como disponibilizar filas rápidas, áreas de descanso e um ambiente acolhedor. Pequenos detalhes, como oferecer água ou café, podem deixar uma impressão positiva nos clientes.

Inove e garanta uma clientela fidelizada

Além dos pontos citados acima, capriche também nas ofertas, com “promoções-relâmpago”, pacotes promocionais em produtos selecionados ou até mesmo ativações na loja para atrair o público.

E um detalhe interessante: pesquisa apontou que 69% dos consumidores querem ver algum tipo de parceira exclusiva durante a Black Friday. Por isso, ter parceiros de negócios pode ser interessante.  

Deve-se levar em consideração também o período do ano em que esta promoção acontece. Alguns itens podem ganhar ainda mais destaque devido a estação, por exemplo. No calor, ar-condicionado na Black Friday tem bastante saída. Lançamentos também podem ser explorados, já que muitas pessoas aguardam esse grande evento promocional para fechar negócio.

Em resumo, o período serve não só para expandir o alcance da loja, mas, principalmente, para fidelizar clientes. Reúna os melhores produtos e preços e ofereça um atendimento excelente tanto no pré quanto no pós-venda. Assim, o sucesso será garantido.

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